越乡文化育品牌 月嫂花开遍地香
2018-10-14
嵊州市社区学院是教体局下属的公办学校，承担着全市的各类社区教育工作，其中面向农村劳动力、下岗妇女的职业技能培训的考证培训，每年达到3000人以上，使他们掌握一技之长，走上了创业就业之路。
从2009年就开始家政服务培训工作，现在已有很大的社会影响力，“越乡嫂”品牌先后被认定为绍兴市服务类名牌产品、浙江省成人教育品牌项目等殊荣。目前，“越乡嫂”涵盖月嫂、育儿嫂、保姆、养老护理、清洁工等家政服务员工种，从业人员主要是农村妇女，采用政府买单、学员免费的形式，从2009年至今，已累计培训近万名家政服务人才，获证率为98%，转移就业率达到85%。下面，我向各位介绍一下主要的做法与成效：
一、加大投入创建家政服务培训基地
按照《浙江省家政服务员培训大纲》要求，我们于2009年成立嵊州市家政服务培训中心至今，已先后投入300多万元资金，拥有培训场地面积1200平方米。充分依托嵊州市妇女就业创业培训示范基地，结合地方特色，自编培训教材，开设适合本地特点的培训课程。
二、精心组织实行培训就业一条龙服务
1、广泛宣传，建立三级网络
随着经济发展加快，家政服务人才有很大的现实需求。因此，我们立足于把分布在全市农村的女富余劳动力组织起来创业致富，首先，借助各种媒体扩大“越乡嫂”的知名度；其次，依托妇联建立市、乡镇、村三级网络，聘请每个村的妇女干部为联络员，通过她们把需要就业、最适做“越乡嫂”的妇女输送到学院参加培训；第三，学院的教师深入到农村、到社区与妇女朋友进行面对面的交流，进行政策解读与疑惑解答，还有是学院网站和微信公众号也定期发布培训信息；再是，学院设立报名接待处和热线电话，随时接受报名咨询。
2、择优挑选，把好生源准入
这些年来，我们一直认为，只有高素质的生源才能培养出高质量的“越乡嫂”。所以，我们对每一个报名的学员要进行面试。其主要内容有外貌气质、健康状况、文化水平、年龄大小、文明礼貌，以及基础能力、就业意向等方面；然后进行综合评定，量化打分，择优录取。
3、精心管理，注重实际实效
让学员能够真正学到技能，这是我们精心培育“越乡嫂”的初衷。为此，我们不断改善培训环境和培训条件，为学员创造一个良好的学习环境，在做好理论和基本技能培训的同时，我们还长期聘请具有丰富实践经验、在当地有影响力的专家给学员授课，努力增强学员的学习兴趣。培训中，我们坚持理论与实践相结合，尤其是实操训练课，由专业教师进行辅导，分小组进行训练，保证每一位学员都有动手的机会，在实际操作中掌握所有操作技能。所有学员必须全部通过技能操作培训和测试，才能顺利结业。
4、严格考试，保证培训质量
每期“越乡嫂”培训班时间为一个月，至于学员学习成绩如何？我们是通过市人力社保局组织的应知应会考试为准。每一期培训结束的时候，每一个学员都得参加理论和操作的严格考试。实行理论考试一人一桌，技能考核一对一，从不马虎。自2009年起至今，在已培训结业的一万名“越乡嫂”中，母婴护理师（月嫂）培训班有34期，结业学员有1327人，合格率和就业率都达到95%以上。
5、现场招聘，实行推荐就业
为给学员创造就业机会，更好地服务社会，我们与全省各地的20多个家政服务机构建立了合作关系，每期学员考试结业后，我们都会邀请各家政公司、中介机构到学院现场招聘。俗话说，金杯银杯，不如人们的口碑！由于我们的“越乡嫂”素质好，技术精，能吃苦，深受家政服务市场的青睐。每期学员结业时的招聘会现场都是热闹非凡，供不应求。据初步统计，至今已有5000多名持证“越乡嫂”常年活跃在市内各地，以及绍兴、宁波、杭州、上海、深圳等家政服务市场。如今，随着 “越乡嫂” 的知名度越来越高，各地报刊、电视、网站都相继报道，留下了我们“越乡嫂”的靓丽的身影。
6、跟踪服务，提升家政品牌
首先，积极开展“越乡嫂”回访活动。为不断改进“越乡嫂”服务质量.制定了上门回访制度，陆续组织人员、邀请专业教师随同一起去雇主家庭考察，对“越乡嫂”服务质量开展跟踪调查，调查内容包括职业道德、产妇护理、婴儿护理等，在行为规范、工作态度、敬业精神等方面书面征求雇主意见，广泛听取雇主反馈和建议。
其次，组织开展结业学员“回炉”授课。没有最好，只有更好。我们根据市场需要，需要要求，及时举办高级育婴师培训班，开设实际、实用、实效的课程，以满足高层次家政服务的需求。同时，也常举行学员、雇主、家政公司的代表座谈会，开展一系列“接地气”的活动。
再是，组织评比“十佳最美越乡嫂”。去年，我们通过媒体宣传、学员自荐、顾主推荐、网络投票、专家评定、量化打分等环节，对10名“最美越乡嫂”进行了表彰奖励。同时，我们还编排了两只以“越乡嫂”为题材的越剧表演节目，分别到全市城乡进行宣传。
7、树立典型，不断扩大影响
如“最美越乡嫂”中的冠军俞华芬，她是我们学院第11期的月嫂班学员，开过商店经过商，但她最终还是选择了从事母婴护理这一行业。培训结束时，她获得了社区学院的优秀学员奖。她与绍兴星贝母婴服务公司签约，正式踏上了“月嫂”这个行业，由于她热爱这份工作，对孩子充满爱心，先后进入了上海、宁波、江苏、香港的近20个家庭。在工作实践中，她不断地提升自己，经过母婴高级护理培训考取了母婴高级护理证书，进而再考取了母婴特级护理证书。期间还参加了催乳培训，得到了高级催乳师称号。她用自己的恒心、爱心和责任心赢得了每位雇主感动和信任，同时，自己也获得了较为丰厚的收入。后来她创办了绍兴市嘉华母婴服务中心，现在的她已是母婴健康护理专家。在2014年由绍兴市民政局举办的最佳月嫂比赛中，获得了冠军，并被评为绍兴市“五星级人才”。
三、以“越乡嫂”品牌为引领不断拓展培训渠道
“越乡嫂”培训只是我们学院众多培训项目中的一个品牌，我们目前的培训还有家政类的家政服务员培训、养老护理培训、西式烘焙培训。电商类的还有电商创业培训、农村电商培训、跨境电商培训、图片美工和运行推广培训。老年类的有书法、美术、舞蹈、瑜珈、声乐等培训。农村实用类的有水稻、芦笋、香榧等种植，生猪、长毛兔等养殖类培训。此外，我们还开展了法制类的特殊人群司法矫正培训，医学类的如急救培训、商业类的营业员培训，等等。
2018年10月14日